Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — CLOCK’Nails
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chez CLOCK’Nails, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes avec soin afin que vous puissiez profiter de vos vernis semi-permanents dans les meilleures conditions.
La présente politique explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
CLOCK’Nails prévoit de proposer la livraison vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande.
Les destinations desservies sont celles indiquées sur notre boutique au moment de l’achat. La disponibilité de la livraison peut varier selon le lieu de destination.
Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier que votre adresse est correctement renseignée et que la livraison est proposée pour votre destination.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le volume de commandes, la disponibilité des produits et les éventuelles périodes de forte activité.
Si un retard exceptionnel affecte la préparation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin d’obtenir des informations.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent notamment de la destination, du transporteur et des conditions d’acheminement.
Le délai éventuellement affiché au moment de la commande constitue la référence communiquée au client, sous réserve des règles légales applicables.
En cas de retard important ou de difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : clocknails971@gmail.com.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés ou indiqués avant la validation définitive de votre commande, selon la destination, le mode d’expédition et les conditions applicables.
Toute offre de livraison gratuite sera soumise aux conditions précisées sur notre boutique au moment de l’achat.
Le montant final des frais de livraison vous sera présenté avant le paiement.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut vous être communiqué par e-mail ou par l’intermédiaire du transporteur.
Vous pourrez alors consulter les informations de suivi fournies par celui-ci.
Si vous ne recevez pas les informations attendues ou si le suivi ne semble pas évoluer, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées et de l’adresse de livraison saisies lors de la commande.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à clocknails971@gmail.com. Une modification ne sera possible que si la commande n’a pas encore été expédiée et si les conditions logistiques le permettent.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous à clocknails971@gmail.com ou au 0690 93 05 33.
Pour un colis endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photos du colis et des produits concernés.
Nous examinerons la situation et vous informerons des démarches possibles. Les droits du client en matière de livraison et de conformité restent applicables conformément à la législation en vigueur.
8. Informations douanières et frais supplémentaires
Selon la destination et le circuit d’expédition, des formalités ou frais supplémentaires peuvent éventuellement s’appliquer.
Lorsque de tels frais sont susceptibles d’être dus par le client, les informations disponibles seront communiquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter CLOCK’Nails :
CLOCK’Nails
- E-mail : clocknails971@gmail.com
- Téléphone : 0690 93 05 33
- Adresse : 15 Rue Charles Borromée, 97113 Gourbeyre, Guadeloupe